よくある質問
注文方法について
電話での注文は可能ですか？
申し訳ございませんがお電話でのご注文はどうしても間違いが発生しやすいため、WEBからのご注文が難しい場合はメールまたはFAXでのご注文ください。ただしお支払方法は代金引換・銀行振込のみとなります。
「６個以上から」とありますが、サイズや色が違ってもいいですか？
申し訳ありませんが、同じ「サイズ＆配色」につき６個以上でご注文をお願いいたします。
自動返信メールが届きません。注文はちゃんと届いてますか？
「迷惑メール」フォルダに誤って振り分けられていないかご確認ください。見当たらない場合、問合せフォームより注文時と別のメールアドレスをご入力いただき「メール再送希望」とご連絡下さい。メールが届かないお客様の多くがフリーメール（@yahoo.co.jpや@hotmeil.comなど）や携帯メール（@docomo.ne.jpや@ezweb.ne.jpなど）でのご登録のようです。
カートで20個までしか数量が選べないのですが、それ以上買いたい場合は？
一度20個で買い物かごに入れて、買い物かごの数量欄の「＋」を連続してクリックして頂くと数字が増えます。
会員登録しなくても買えますか？
会員登録しなくても注文できます。会員登録（ID登録）されると、１万円以上のご注文で３%割引、次回注文時にお名前や住所等の入力をしなくてもいい、などの特典がございます。会員登録（ID登録）すると、メルマガやDMが頻繁に届いて困る…などといったことはありません。
商品について
どのサイズがお勧めですか？
小学校高学年～大人の方ですと、Sサイズをお勧めしております。
ポンポンはフィルムが４枚まで選べますが、たくさんフィルムを選んだら高くなりますか？
ポンポンでは4つのコース【オールメタ／レギュラー／ホロミックス／オールホロ】のコースがあり、それぞれのコースの中で、サイズ【3S~2L】と仕上げ【カット仕上げ／完成品仕上げ】の選択によって価格がかわりますが、コースとサイズと仕上げが同じなら、選択するフィルムが何枚でも価格は同じです。
5cm×100m巻以外のテープはありませんか？
特設コーナーから幅が細いテープをご購入いただけます。※数量限定商品です。
100ｍ巻だと割高になりませんか？
当店で販売しているテープは100m巻ですが、市販の300～500m巻に比べて割高にはなっていません（＠8円／m）。むしろ逆に、軽くて巻きやすく、何人かで同時に作業を進められるため使い勝手が良いとご好評をいただいております。
プラスチックテープは高校野球の応援で使えますか？
当店の「プラスチックフィルム」・「ネオンフィルム」で出来たポンポンは使用可能ですが、「メタリック」、「ホログラム」フィルム等で作られたポンポンは高校野球では使用できません。（※高校野球応援規定に「 光る素材でつくられたボンボンはプレーの妨げとなるので使用を禁止する」 との項目がございます。）
事前に素材感等を確認されたい場合は、色見本帳をご請求ください。
ポンポンに「取っ手」はついていますか？
白いヒモが付いていますので、ちょうど良い長さにくくってご使用ください。
センターグリップポンポンはありますか？
一部のプロスポーツ専属チアチームにはPR等各種条件付きで卸してはおりますが、一般向け販売はしておりません。
ロールテープに作り方説明書はついていますか？
ご用意しております。必要なお客様は備考欄に「説明書希望」とご入力ください。
注文する前にフィルムの色や質感を確認したいのですが・・・
色見本帳を無料でお送りさせて頂きます（ご依頼から２~３日程度での到着予定）。問合せフォームからお届け先住所等をご連絡ください。
個別包装されていますか？
ポンポンは個包装されています。１個ずつ袋に入っていますので綺麗にお配り頂けます。ロールテープは個包装はなく、ご注文頂いた数をまとめて緩衝剤（プチプチ）等で梱包して発送しております。
半球（半円）ずつカラーが違うポンポンはできますか？
ポンポンご注文ページよりカラーを２色選び「備考欄」に「ツートンカラー希望」とご入力下さい。→ツートンカラーポンポンのご注文方法
フィルムの枚数を増やした「ボリュームアップ」はできますか？
ポンポンご注文ページの「ボリューム」オプションから「30％UP」をお選びいただけます（※価格は通常より25％UPになります）。
ミニポンを自分たちで作ることはできますか？
カットポンポンを作るよりは少し難しいかもしれませんが可能だと思います。当店のミニポンは、13cmタイプは「5cm×13cm」を「30枚」で、10cmタイプは「5cm×10cm」を「24枚」で、6cmタイプは「2.5cm×7cm」を「28枚」で制作しております。ご参考になれば幸いです。
ポンポンの耐久性はどれくらいですか？
使用頻度によって異なりますが、年に2～4回買い替えられるお客様が多いようです。
配送・納期について
カットポンポンは６日後発送とのことですが、休日も納期にカウントされますか？
土日祝関係なくご注文日の６日後に発送します。
ただし、ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始休暇は
工場がお休みになるので、その前後のご注文に関しましては、納期が変動します。合計数が100個以上になる場合も通常より少々お時間がかかる場合がございます。
大量の注文をしたいのですが、納期はどうなりますか？
100個未満のご注文に関しては規定通りです（カットポンポン：６日後、 完成品ポンポン：１0日後、ミニポン：14日後の発送）。
100個以上の場合は通常納期にプラス2、3日ほどかかる場合がございます。
発送後、いつ届きますか？
大阪からの発送なのでほとんどの地域に翌日午前中に到着します。九州地方および東北地方は翌々日の到着が最短となります。北海道へのお届けは3～5日、沖縄には3～7日ほどお時間を頂いております。
運送会社の指定はできますか？
申し訳ございませんが、運送会社はヤマト運輸さんか佐川急便さんのどちらかになり、指定していただくことはできません。
海外発送は可能ですか？
申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
日本在住のご家族・知人の方に注文・海外発送をご依頼頂きますようお願いします。
お支払等に関して
領収書を発行してもらうことはできますか？
ご注文の際、備考欄に「宛名：○○、但書：○○で領収書希望」とご入力いただければ対応させて頂きます。ご注文後の場合は問合せフォームよりご依頼くださいませ。
領収書の金額を分けてもらうことはできますか？
「送料を含めない金額で発行してほしい」、「○○円と○○円の２枚に分けてほしい」などのご要望がありましたら、ご注文時「備考欄」にそのようにご入力下されば対応させて頂きます。
後払いはできませんか？
学校関係者様、法人様からのご注文に限り承らせていただきます。
ご注文の際、ご注文者様のお名前の欄に法人名もしくは学校名を入れていただき、備考欄に「請求書払い希望」とご入力ください。ご注文商品に請求書を同梱させていただきますので、請求書に記載の口座へ振込期限までにご入金をお願いいたします。請求書の宛名のご希望があれば、そちらも備考欄へご記入くださいませ。
その他ご不明点やご連絡ありましたら、以下の問合せフォームよりご連絡下さい。
