よくある質問

注文方法について

電話での注文は可能ですか?

申し訳ございませんがお電話でのご注文の場合、定価販売になってしまいます。
サービス維持のため、受注プロセスの自動化は欠かせませんので、どうかご了承ください。

メールまたはFAXのご注文はホームページと同じ価格にさせて頂きます(※ポイントは付きません)

「9個以上から」とありますが、サイズや色が違ってもいいですか?

申し訳ありませんが、同じ「サイズ&配色」につき9個以上でご注文をお願いいたします。

自動返信メールが届きません。注文はちゃんと届いてますか?

「迷惑メール」フォルダに誤って振り分けられていないかご確認ください。見当たらない場合、問合せフォームより注文時と別のメールアドレスをご入力いただき「メール再送希望」とご連絡下さい。メールが届かないお客様の多くがフリーメール(@yahoo.co.jpや@hotmeil.comなど)や携帯メール(@docomo.ne.jpや@ezweb.ne.jpなど)でのご登録のようです。

カートで20個までしか数量が選べないのですが、それ以上買いたい場合は?

一度20個で買い物かごに入れて、買い物かごの数量欄の「+」を連続してクリックして頂くと数字が増えます。

会員登録しなくても買えますか?

会員登録しなくても注文できます。会員登録(ID登録)されると、1万円以上のご注文で3%割引される、次回注文時に値引きとして使えるポイントが付く、次回注文時にお名前や住所等の入力をしなくてもいい、などの特典がございます。会員登録(ID登録)すると、メルマガやDMが頻繁に届いて困る…などといったことはありません。

商品について

ロールテープ1巻で何個分のポンポンができますか?

2Sサイズなら約6個、Sサイズなら約4個できます。

→必要なテープの数を計算 →ポンポン作り方ページ

どのサイズがお勧めですか?

小学校高学年~大人の方ですと、Sサイズをお勧めしております。

ポンポンはフィルムが4枚まで選べますが、たくさんフィルムを選んだら高くなりますか?

ポンポンでは4つのコース【オールメタ/レギュラー/ホロミックス/オールホロ】のコースがあり、それぞれのコースの中で、サイズ【3S~2L】と仕上げ【カット仕上げ/完成品仕上げ】の選択によって価格がかわりますが、コースとサイズと仕上げが同じなら、選択するフィルムが何枚でも価格は同じです。

5cm×100m巻以外のテープはありませんか?

特設コーナーから幅が細いテープをご購入いただけます。またAmazonで2cm(20mm)と2.5cm(25mm)巾を、長さについては300M巻を出品しております。

100m巻だと割高になりませんか?

当店で販売しているテープは100m巻ですが、市販の300~500m巻に比べて割高にはなっていません(@8円/m)。むしろ逆に、軽くて巻きやすく、何人かで同時に作業を進められるため使い勝手が良いとご好評をいただいております。(Amazon特設コーナーでは300m巻も販売しております。)

プラスチックテープは高校野球の応援で使えますか?

当店の「プラスチック」フィルムで出来たポンポンは使用可能ですが、「メタリック」、「ホログラム」フィルム等で作られたポンポンは高校野球では使用できません。(※高校野球応援規定に「 光る素材でつくられたボンボンはプレーの妨げとなるので使用を禁止する」 との項目がございます。)


事前に素材感等を確認されたい場合は、色見本帳をご請求ください。

ポンポンに「取っ手」はついていますか?

白いヒモが付いていますので、ちょうど良い長さにくくってご使用ください。

ロールテープに作り方説明書はついていますか?

ご用意しております。必要なお客様は備考欄に「説明書希望」とご入力ください。

注文する前にフィルムの色や質感を確認したいのですが・・・

色見本帳を無料でお送りさせて頂きます(ご依頼から2~3日程度での到着予定)。問合せフォームからお届け先住所等をご連絡ください。

大事なイベントで使用するので、事前にボリュームを確認したいのですが・・・

カットポンポンの見本を無料でお送りさせて頂きます(ご依頼から2~3日程度での到着予定)。サイズ・色は選べませんのでご了承ください。問合せフォームからお届け先住所等をご連絡ください。

個別包装されていますか?

ポンポンは個包装されています。1個ずつ袋に入っていますので綺麗にお配り頂けます。ロールテープは個包装はなく、ご注文頂いた数をまとめて緩衝剤(プチプチ)に梱包して発送しております。

半球(半円)ずつカラーが違うポンポンはできますか?

ポンポンご注文ページよりカラーを2色選び「備考欄」に「ツートンカラー希望」とご入力下さい。→ツートンカラーポンポンのご注文方法

フィルムの枚数を増やした「ボリュームアップ」はできますか?

ポンポンご注文ページの「ボリューム」オプションから「30%UP」をお選びいただけます(※価格は通常より25%UPになります)。

ミニポンを自分たちで作ることはできますか?

カットポンポンを作るよりは少し難しいかもしれませんが可能だと思います。当店のミニポンは、13cmタイプは「5cm×13cm」を「30枚」で、10cmタイプは「5cm×10cm」を「24枚」で、6cmタイプは「2.5cm×7cm」を「28枚」で制作しております。ご参考になれば幸いです。

配送・納期について

カットポンポンは7日後発送とのことですが、休日も納期にカウントされますか?

土日祝関係なくご注文日の7日後に発送します。

ただし、ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始休暇は 工場がお休みになるので、その前後のご注文に関しましては、納期が変動します。

大量の注文をしたいのですが、納期はどうなりますか?

300個未満のご注文に関しては規定通りです(カットポンポン:7日後、 完成品ポンポン:10日後、ミニポン:14日後の発送)

300個以上の場合は問合せフォームからお問い合わせください。

発送後、いつ届きますか?

→納期・送料などご利用案内はこちらです

大阪からの発送になりますので、本州のほとんどのエリアには「発送日の翌日午前中」に到着します。

(福岡県以外の)九州地方および東北地方には翌日の14:00以降の到着、北海道には翌々日の午前中の到着となります。ご注文時には時間指定していただくことも可能です。

運送会社の指定はできますか?

申し訳ございませんが、運送会社はヤマト運輸さんのみになります。

海外発送は可能ですか?

日本在住のご家族・知人の方に注文・海外発送をご依頼頂きますようお願いします。

それがどうしても難しい場合、 海外発送についてをご確認下さい。

お支払等に関して

領収書を発行してもらうことはできますか?

「備考欄」に「宛名:○○、但書:○○で領収書希望」とご入力いただければ対応させて頂きます。

領収書の金額を分けてもらうことはできますか?

「送料を含めない金額で発行してほしい」、「○○円と○○円の2枚に分けてほしい」などのご要望がありましたら、ご注文時「備考欄」にそのようにご入力下されば対応させて頂きます。

後払いはできませんか?

学校関係者様、法人様からのご注文で3万円以上の場合に限りご相談させていただきます。
問合せフォームからお問い合わせください。

その他ご不明点やご連絡ありましたら、以下の問合せフォームよりご連絡下さい。

問合せフォーム

 

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~熊本・大分への支援ご協力ありがとうございました~ 4/15~6/15の売上の一部を熊本地震義援金として被災地にお送りすることができました(→詳しくはコチラ)。この間にご注文頂いた皆様、ご協力どうもありがとうございました! チアポンはストークスチアリーダーズを応援しています

 

お支払方法について

代金引換/コンビニ払い/クレジットカード/銀行振込 が利用できます。




6,000円以上のお買い上げで送料無料

6,000円未満は送料650円となります(沖縄・北海道は1,500円)
※表記はすべて税抜になります

3,000円以上のお買い上げで代引手数料無料

3,000円未満は代引手数料200円となります
※表記はすべて税抜になります

会員特典

お買上金額に応じてポイントが貯まります。1ポイント=1円で次回のご注文から使用可能!さらに1万円以上お買上で3%割引になります。

ご注文数量について

ポンポンやミニポンなどのオーダーメイド商品のご注文は、1配色&1サイズにつきロット(最小製造数)があります。各商品ページにてご確認ください。

返品・交換について

オーダーメイド商品は再販できないため返品・交換ができません。
万一不良品等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

納期

発送日はご注文日によって自動的に確定します。
事前に発送日をお問い合わせ頂く必要がないので安心です。

ロールテープ 即日発送(平日13:00まで受付分)
ポンポン(カット仕上げ) 7日後発送
ポンポン(完成品仕上げ) 10日後発送
ミニポン 14日後発送
スティックポンポン 14日後発送
特設コーナー 翌営業日発送

※土日祝も日数にカウントされます
※300個以上のご注文の場合、1~3日プラスされる場合があります
※年末年始、GW、夏季休暇(お盆休み)は、この限りではありません

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